Quatre niveaux d'accompagnement, à la carte
De l'accès téléphonique simple à la couverture complète : trouvez l'offre qui correspond vraiment à votre installation et à vos besoins.
Choisissez votre niveau d'accompagnement
Quatre offres claires, du plus léger au plus complet — sans engagement.
Accès Prioritaire
Une ligne d'urgence 7j/7 et un diagnostic à distance, sans souscrire à un contrat complet.
- Ligne d'urgence dédiée 7j/7
- Diagnostic & résolution à distance*
- Planification immédiate en cas d'urgence
- Sans engagement · résiliable à tout moment
Essentiel
Le minimum indispensable pour garder une installation suivie.
- 1 visite annuelle d'entretien
- Vérification générale & nettoyage
- Compte rendu d'intervention
- Tarif préférentiel sur certaines interventions
Confort
L'équilibre entre entretien, réactivité et tranquillité.
- Tout l'Essentiel
- Diagnostic à distance prioritaire
- Programmation prioritaire des dépannages
- −20 % sur les pièces hors garantie
Sérénité
La tranquillité totale : suivie, entretenue et protégée.
- Tout le Confort
- Dépannages illimités (MO + déplacement)
- Visite complémentaire d'optimisation
- −30 % sur les pièces hors garantie
Ce que comprend chaque offre
Accès Prioritaire
Une offre légère pour ne jamais rester seul face à une urgence. Vous bénéficiez d'une ligne dédiée 7j/7, d'un diagnostic à distance et d'une planification immédiate si une intervention est nécessaire.
- Accès à une ligne téléphonique dédiée pour les urgences, 7j/7
- Diagnostic à distance par un responsable technique
- Tentative de résolution à distance lorsque c'est possible
- Planification immédiate d'une intervention en cas d'urgence
- Priorisation par rapport aux demandes hors contrat
- Sans engagement · résiliable à tout moment
À noter : *La résolution à distance n'est pas toujours possible : en cas de panne manifeste ou de dysfonctionnement nécessitant une intervention humaine sur site, le déplacement et la main-d'œuvre sont facturés séparément.
Essentiel
La formule de base pour entretenir simplement son installation et éviter les dérives de réglage ou de performance.
- 1 visite annuelle d'entretien sur site
- Vérification générale de l'installation
- Nettoyage des éléments essentiels
- Contrôles de base et réglages standards
- Compte rendu d'intervention détaillé
- Conseils d'utilisation personnalisés
- Accès au diagnostic à distance
- Tarif préférentiel sur certaines interventions
Confort
Tout l'Essentiel + plus de réactivité, plus d'optimisation et un meilleur tarif sur les pièces. C'est la formule la plus choisie par nos clients particuliers.
- Tout le contenu du forfait Essentiel
- Diagnostic à distance prioritaire
- Programmation prioritaire des dépannages
- Délais d'intervention préférentiels
- Réglages d'optimisation lors de la visite
- Contrôle approfondi des performances
- Suivi technique renforcé
- Remise de 20 % sur les pièces hors garantie
Sérénité
La formule premium pour un accompagnement complet : tout est suivi, optimisé et pris en charge. Idéale pour les copropriétés et les installations à fort enjeu.
- Tout le contenu du forfait Confort
- Dépannages illimités (main-d'œuvre + déplacements)
- Programmation ultra prioritaire
- Suivi technique complet de l'installation
- 1 visite complémentaire de contrôle ou d'optimisation
- Optimisation avancée des réglages
- Remise de 30 % sur les pièces hors garantie
- Vérification complète de l'étanchéité
- Remplacement de petits éléments d'étanchéité
Inclus, non inclus : ce qui change vraiment
Comparez chaque prestation, ligne par ligne. Les pastilles vertes indiquent ce qui est inclus, les grises ce qui ne l'est pas.
| Prestation | Accès Prioritaire 0,99 €/mois | Essentiel 19,90 €/mois | Le + choisi Confort 29,90 €/mois | Sérénité 44,90 €/mois |
|---|---|---|---|---|
Ligne d'urgence 7j/7 Un numéro direct, sans passer par le standard | Inclus | Non inclus | Non inclus | Non inclus |
Sans engagement Résiliable à tout moment, sans pénalité | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Visite annuelle d'entretien Vérification, nettoyage et contrôle sur site | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Diagnostic à distance Analyse rapide d'un dysfonctionnement | Si possible* | Standard | Prioritaire | Prioritaire |
Planification immédiate en cas d'urgence Créneau d'intervention déclenché dès l'appel | Inclus | Non inclus | Inclus | Ultra prioritaire |
Priorisation en cas de panne Vous passez devant en file d'intervention | Inclus | Non inclus | Inclus | Ultra prioritaire |
Réglages d'optimisation en visite Ajustements fins pour gagner en performance | Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Dépannages illimités Main-d'œuvre + déplacements inclus, sans limite | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Visite complémentaire d'optimisation Une 2ᵉ visite annuelle dédiée à la performance | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Remise pièces hors garantie Réduction appliquée sur les pièces facturées | — | — | −20 % | −30 % |
Suivi technique Niveau de suivi sur la durée de vie de l'équipement | — | Standard | Renforcé | Complet |
Vérification d'étanchéité Contrôle complet du circuit + petits remplacements | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Les prestations et avantages peuvent varier selon le type d'installation, la zone et l'équipement concerné.
Anticiper plutôt que subir
Un équipement mal suivi peut perdre en performance, consommer davantage et tomber en panne plus souvent.
- Prolonger la durée de vie des équipements
- Réduire le risque de panne
- Optimiser les réglages et la consommation
- Bénéficier d'un suivi clair et rassurant
Une couverture large et adaptée
- Pompe à chaleur
- Chauffe-eau thermodynamique
- Chauffe-eau électrique
- Chaudière gaz / fioul
- VMC
- Solaire thermique
- Photovoltaïque
- Circuits hydrauliques
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de choisir votre offre.
Quelle différence entre l'Accès Prioritaire et un contrat ?+
L'Accès Prioritaire (0,99 €/mois, sans engagement) vous garantit une ligne d'urgence dédiée 7j/7, un diagnostic à distance et une planification immédiate si une intervention est nécessaire. La résolution à distance est tentée chaque fois que possible ; en cas de panne manifeste ou nécessitant une intervention humaine sur site, le déplacement et la main-d'œuvre sont facturés à part. Les contrats Essentiel, Confort et Sérénité ajoutent en plus une visite annuelle d'entretien et des avantages tarifaires sur les interventions.
Y a-t-il un engagement de durée ?+
Non. Toutes nos offres sont sans engagement de durée et résiliables à tout moment, simplement, sur demande.
Les interventions techniques sont-elles incluses ?+
Cela dépend de l'offre. L'Accès Prioritaire et les forfaits Essentiel et Confort facturent les interventions séparément (avec remise pour Confort). Seul le forfait Sérénité inclut les dépannages illimités (main-d'œuvre + déplacement).
Comment choisir le bon niveau ?+
Si vous voulez juste pouvoir nous joindre rapidement : Accès Prioritaire. Pour un entretien régulier minimal : Essentiel. Pour la majorité des particuliers : Confort. Pour les copropriétés et les installations critiques : Sérénité.
Puis-je passer d'une offre à une autre ?+
Oui, à tout moment. Vous pouvez monter ou descendre de niveau selon vos besoins, sans pénalité.
Comment activer mon offre ?+
Cliquez sur "Activer mon offre", remplissez le formulaire et nous vous recontactons sous 24 h ouvrées pour finaliser l'activation.
Activez l'offre qui vous convient en quelques minutes.
Remplissez le formulaire, nous vous recontactons sous 24 h ouvrées pour finaliser l'activation.
Sans engagement · Résiliable à tout moment